Dasar Privasi vcity365 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

vcity365 memahami bahawa kepercayaan anda adalah asas kepada hubungan yang kami bina bersama. Apabila anda mendaftar akaun, membuat deposit, atau sekadar melayari platform kami, anda mempercayai kami dengan maklumat peribadi anda. Kami tidak mengambil ringan tanggungjawab ini. Dasar Privasi ini ditulis dalam bahasa yang mudah difahami — bukan bahasa undang-undang yang mengelirukan — kerana kami percaya setiap ahli berhak tahu dengan tepat apa yang berlaku kepada data mereka.

1. Data Peribadi yang Kami Kumpul

Kami mengumpul beberapa kategori data bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform vcity365:

A. Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh mengikut kad pengenalan (MyKad).
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang aktif.
• Tarikh lahir (untuk pengesahan umur — 18 tahun ke atas).
• Alamat tempat tinggal semasa.
• Maklumat akaun bank atau e-wallet untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen pengesahan identiti (MyKad, pasport) dan bukti alamat semasa proses KYC.
• Foto atau imej yang diserahkan untuk tujuan pengesahan.

B. Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan lokasi anggaran berdasarkan IP.
• Jenis peranti, sistem operasi, dan versi pelayar yang digunakan.
• Masa dan tempoh sesi log masuk.
• Sejarah permainan, pertaruhan, deposit, dan pengeluaran.
• Log interaksi dengan platform termasuk klik, carian, dan navigasi halaman.
• Maklumat kuki dan pengecam peranti.

C. Data dari Pihak Ketiga

• Maklumat pengesahan dari penyedia perkhidmatan pembayaran (FPX, TNG eWallet, DuitNow).
• Data semakan identiti dari penyedia KYC pihak ketiga yang diiktiraf.
• Maklumat senarai hitam dari badan pengawal selia berkaitan AML (Anti-Money Laundering).

2. Tujuan Penggunaan Data Anda

vcity365 menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan berikut — dan tidak lebih daripada itu:

Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak disenaraikan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

3. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

vcity365 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: FPX, TNG eWallet, DuitNow, dan penyedia pembayaran lain yang diluluskan — untuk memproses transaksi kewangan anda.
• Pembekal KYC: Syarikat pengesahan identiti pihak ketiga yang diiktiraf untuk membantu proses KYC yang selamat dan cepat.
• Penyedia Permainan: Syarikat penyedia permainan seperti Evolution Gaming dan Pragmatic Play mungkin menerima ID ahli tanpa nama untuk tujuan teknikal permainan.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau siasatan badan pengawal selia yang sah.
• Pembekal Perkhidmatan IT: Syarikat yang menyokong operasi teknikal platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama dikehendaki mematuhi piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan sendiri.

4. Keselamatan & Perlindungan Data

Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa selamat. Langkah-langkah perlindungan yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi data antara pelayar/aplikasi anda dengan pelayan kami.
• Penyimpanan kata laluan dengan hashing menggunakan algoritma bcrypt — kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk.
• Pemantauan berterusan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber kami terhadap aktiviti mencurigakan.
• Pengasingan pelayan untuk data sensitif seperti dokumen KYC dan maklumat kewangan.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan.
• Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses kategori data tertentu.

Walaupun kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan terbaik, tiada sistem yang boleh dijamin 100% bebas ancaman. Anda juga memainkan peranan penting dengan menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsinya dengan sesiapa.

5. Hak Privasi Anda sebagai Ahli vcity365

Mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat 24/7. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data peribadi.

6. Kuki & Teknologi Penjejakan

vcity365 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Sesi (Session Cookies): Diperlukan untuk mengekalkan status log masuk anda semasa sesi aktif. Dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa dan tema platform. Membantu kami memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Mengumpul data penggunaan tanpa nama untuk membantu kami memahami cara ahli berinteraksi dengan platform dan menambah baiknya.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar internet anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform vcity365.

7. Tempoh Pengekalan Data

vcity365 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Tempoh pengekalan khusus adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan AML.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan pematuhan.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Kuki Analitik: Disimpan selama maksimum 13 bulan dari tarikh kuki ditetapkan.

Selepas tamat tempoh pengekalan, data akan dipadam secara selamat atau dilucutkan nama (anonymised) agar tidak boleh dikaitkan kembali dengan anda.

8. Perlindungan Data Kanak-Kanak

Platform vcity365 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu di bawah umur 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur tanpa pengesahan yang sepatutnya, kami akan:

• Menutup akaun berkenaan dengan serta-merta.
• Memadam semua data yang berkaitan dengan individu tersebut.
• Mengembalikan sebarang deposit yang telah dibuat (tertakluk kepada siasatan).

Jika anda mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun di vcity365, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

9. Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

vcity365 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau keperluan operasi.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada dasar ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notifikasi dalam akaun anda semasa log masuk seterusnya.
• Menghantar notifikasi e-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda (untuk perubahan yang bersifat material).

Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform vcity365 selepas pindaan dasar berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda.

10. Cara Menghubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami tanpa segan silu:

Semua permintaan berkaitan privasi dikendalikan oleh pasukan yang telah diberi latihan khusus dalam pengendalian data mengikut PDPA. Identiti anda akan disahkan terlebih dahulu sebelum sebarang tindakan diambil ke atas data anda.